ALLGEMEINES
Wie bestelle ich eine Stoffmuster?
Deine kostenlose Softwalls®-Musterbrief kannst du einfach auf kostenlose Stofmuster anfordern. Innerhalb weniger Tage erreicht dich deine Stoffmuster mit bis zu 3 ausgewählten Stoffen und Farben mit der deutschen Post.
Für unseren Stoffmusterbrief erheben wir kleine Bearbeitungs- und Versandgebühr. Da uns Nachhaltigkeit sehr wichtig ist, bitten wir dich wirklich nur die Muster zu bestellen die für deine Polster infrage kommen.
Wie kann ich Polster auf Maß bestellen?
Unsere Softwalls® Polster fertigen wir auf Anfrage kundenindividuell in allen beliebigen Größen und Formen in für dich an.
Für ein individuelles Angebot kontaktiere einfach unsere erfahrenen Polsterexperten telefonisch unter +49 (0)89 17105260 in der Zeit von 9:00 - 15:00 Uhr oder mit einer E-Mail an info@softwalls.de.
Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht über das Kontaktformular hinterlassen. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir verstehen uns als Polsterexperten bei denen eine individuelle Beratung und ausgezeichneter Kundenservice an erster Stelle stehen.
Unsere erfahrenen Experten kannst du ganz einfach telefonisch unter +49 (0)89 17105269 in der Zeit von 9:00 - 15:00 Uhr oder mit einer Email an info@softwalls.de erreichen.
Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht über das Kontaktformular hinterlassen.
PRODUKTE
Wie werden die Produkte bei Softwalls® gefertigt?
Alle Softwalls® Produkte werden in unserer hauseigenen Manufaktur aus hochwertigen und zertifizierten Materialien von unserem erfahrenen Team mit Liebe zum Detail, von Hand gefertigt.
Weitere Informationen zu unserer Qualität und unseren Materialien erhältst du hier.
Aus welchen Materialien bestehen die Softwalls® Polster?
Unsere Softwalls® Wandpolster werden in sorgfältiger Handarbeit hergestellt und bestehen ausschließlich aus hochwertigen, unabhängig zertifizierten Materialien.
1. Nachhaltige MDF-Grundplatte
Die Basis jedes Polsters bildet eine robuste MDF-Platte aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Sie sorgt für Stabilität und eine langlebige Form.
2. Hochwertiger Polsterschaumstoff
Darauf aufbauend verwenden wir einen extra weichen T-25 Polsterschaumstoff in einer Standardstärke von ca. 5 cm.
Auf Wunsch fertigen wir auch individuelle Stärken bis zu 15 cm.
3. OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifizierter Bezugsstoff
Das Highlight unserer Wandpolster ist der Stoff deiner Wahl:
Wir arbeiten ausschließlich mit Premium-Stofflieferanten zusammen, die ebenfalls europäische Markenmöbelhersteller beliefern.
Dank OEKO-TEX® Zertifizierung sind unsere Stoffe schadstoffgeprüft, hautfreundlich und für Wohn- und Schlafbereiche bestens geeignet.
4. Individuelle Stoff- und Farbwahl
Auf Anfrage setzen wir auch sehr individuelle Wünsche hinsichtlich Farbe, Haptik oder Stoffqualität um – perfekt für maßgeschneiderte Interior-Projekte.
Weitere Informationen zu den verwendeten Materialien der Softwalls® Wandpolster findest du hier.
Aus welchen Stoffen kann ich für meine Produkte wählen?
Für unsere Produkte bieten wir unterschiedliche Kollektionen von Stoffen, alles Qualitätsstoffe mit vielen exklusiven Stofffarben und außergewöhnlichen Eigenschaften an.
Riviera - Samtstoff
Savona - Webstoff
Capri - Velourstoff
Levanto - Ökolgisches Kunstleder
Matera - Vintage-Kunstleder
Weitere Informationen zu unserer Standardauswahl an Stoffen und Farben sind hier erhältlich.
Über die auf unserer Website ersichtlichen Standardfarben hinaus, bieten wir weitere individuelle Sonderfarben auf Anfrage an.
Natürlich besteht auch die Möglichkeit, Polster aus einen eigenen bzw. individuellen Stoff anzufertigen. Kontaktieren Sie hierzu unsere Experten telefonisch unter +49 (0)8917105269 oder mit einer E-Mail an info@softwalls.de.
Was zeichnet einen Softwalls® Qualitätsstoff aus?
Für uns bei Softwalls® steht Qualität an erster Stelle. Daher verwenden wir ausschließlich zertifizierte und geprüfte Materialien. Unsere Qualitätsstoffe und damit die hochwertigen Bezüge unserer Produkte, sind Stoffe in Polster-Möbelqualität von Partnern aus der EU. Somit unterliegen unsere Qualitätsstoffe weltweit bekannten Prüfverfahren und unabhängigen Zertifizierungen wie z.B. dem OEKO-TEX STANDARD 100, EU Reach Compliance.
Wie werden die Polster an der Wand installiert?
Einfach und schnell, dafür stehen die innovativen Montagesysteme von Softwalls®. Die Installation der Polster an der Wand kann in wenigen Minuten ohne Fachwissen oder professionelle Hilfe und Werkzeug durchgeführt werden.
Hierzu bieten wir 3 unterschiedliche Installationsmöglichkeiten an:
SIMPLE-MOUNT-SYSTEM - Doppelseitig klebende Montagepads (6er Set/Polster)
POWER-MOUNT-SYSTEM - Montagekleber (7 Polster/390 ml)
QUICK-MOUNT-SYSTEM - Schrauben + Einklicken (1 Set/Polster)
Alle unsere innovativen Installationsmöglichkeiten sind bei uns im Store unter Zubehör erhältlich. Eine ausführliche Installationsanleitung kannst du hier downloaden.
SONDERANFERTIGUNG
Welche Maße, Formen und Features sind möglich?
Da wir deine Softwalls® Polster individuell für dich in unserer Manufaktur fertigen, sind deinen Vorstellungen und Wünschen keine Grenzen gesetzt.
Was ist mit uns möglich:
- Abmessungen von 5 cm bis hin zu 250 cm.
- Freie Form- und Größenwahl (z.B. Regenbogen)
- Schrägprofile (z.B. für eine Dachschräge)
- Ausschnitte für Steckdosen, Lampen oder Schalter.
- Abweichende Polsterstärken (von 30 mm bis hin zu 150 mm)
- Kundenindividuelle Stoffe
Durch unsere jahrelange Erfahrung und modernste CNC-Technologie können wir deine Polster bis auf den Millimeter genau für dich fertigen.
Für ein individuelles Angebot kontaktiere einfach unsere erfahrenen Polsterexperten telefonisch unter +49 (0)8917105269 in der Zeit von 9:00 - 15:00 Uhr oder mit einer E-Mail an info@softwalls.de.
Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht über das Kontaktformular hinterlassen.
Wie lange dauert die Fertigung der individuellen Softwalls® Polster?
Wir fertigen deine Wunsch-Polster kundenindividuell in der Softwalls® Manufaktur nach deinen Anforderungen. Hierfür benötigen wir ca. 14 Werktage. Bei einem hohen Aufkommen an individuellen Aufträgen kann die Fertigungszeit um 3-5 Werktage abweichen.
LIEFERUNG
Ist die Lieferung der Produkte kostenfrei?
Wir bieten kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen ab 50 € an.*
*Ausgenommen hiervon sind Lieferungen auf die deutschen Inseln.
Darüber hinaus liefern wir deine Bestellung in alle EU-Länder.
Die Versandkosten für die jeweiligen Länder findest du hier Versandkosten
Wie lange ist die Lieferzeit für die Produkte?
Jedes Produkt wird nach Bestellung per handarbeit für dich angefertigt.
Trotz sorgfältiger Handarbeit ist deine Bestellung schon nach 2-3 für dich Versandbereit.
Bei größeren Bestellungen kann die Produktion 1-2 Werktage mehr in Anspruch nehmen.
Sobald die deine Bestellung fertiggestellt wurde erhälst du eine automatische E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Bei einigen Produkten kann es aufgrund einer hohen Nachfrage, zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Genaue Informationen zu der Lieferzeit eines Produktes, sind auf den jeweiligen Produktdetailseiten erhältlich.
Wie wird die Bestellung an mich versendet?
Wir versenden deine Bestellung kostenfrei mit unseren Versanddienstleistern DHL und DPD als versichertes Paket. Bei größeren Bestellungen werden deine Produkte mit unserem Speditionspartner Cargo-Line versichert an dich versendet.
Weitere Informationen zu den Versandkonditionen sind hier erhältlich.
RÜCKSENDUNG
Ist eine Rücksendung möglich?
Wir sind von unserer Qualität überzeugt! Aus diesem Grund kannst du innerhalb von 30 Tagen deine Bestellung problemlos an uns zurücksenden.
* ausgenommen Sonderanfertigungen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben möchtest, ist das kein Problem*. Informationen zu der Rücksendung sind hier erhältlich. Bei weiteren Fragen kannst du unseren Kundenservice mit einer E-Mail an kundenservice@softwalls.de erreichen.
*Sonderanfertigungen sind von dem Rückgaberecht ausgeschlossen.
Du hast eine Reklamation?
Das tut uns leid. Selten kann es vorkommen das die Pakete auf dem Weg zu dir durch unseren Transportpartner oder andere äußere Einflüsse beschädigt werden.
Hierzu reiche bitte eine Reklamation bei uns ein. Schreiben uns einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen an support@softwalls.de
Mache bitte Fotos von dem beschädigten Produkt, auf dem der Schaden und die Produktart deutlich zu erkennen sind. Teile uns zusätzlich noch deine Bestellnummer mit, um die Reklamation schnellstmöglich einer Bestellung zuordnen zu können.
Du hast noch Fragen?
Wir beantworten gerne deine Fragen oder besondere Wünsche.
Schreibe einfach unserem Kundenservice unter: support@softwalls.de

